1. Quiénes somos
subsidiovivienda.cl es un servicio de información operado por Inversiones Navarrete Pérez SpA, RUT 77.777.528-6, con domicilio en [DOMICILIO EN CHILE]. Correo de contacto: contacto@subsidiovivienda.cl.
Somos un sitio independiente. No pertenecemos al Ministerio de Vivienda y Urbanismo (MINVU), a los Serviu ni a ningún organismo del Estado, y no gestionamos postulaciones.
2. Aceptación
Al usar el sitio aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usar el servicio.
3. El servicio
- Información sobre subsidios habitacionales, calendario de llamados, noticias, guías, y un asesor y calculadoras de puntaje orientativos.
- Un asistente con inteligencia artificial que responde preguntas con base en documentos oficiales.
- Alertas por correo para usuarios registrados.
4. Información orientativa
La información del sitio y las respuestas del asistente son orientativas y pueden contener errores o quedar desactualizadas cuando cambian las normas o los llamados. No constituyen asesoría legal ni una resolución oficial. Antes de tomar decisiones, confirma siempre en el Serviu de tu región, en minvu.gob.cl o llamando a Minvu Aló (600 901 1111).
No garantizamos que obtengas un subsidio. La selección depende exclusivamente del Estado. Postular a un subsidio es gratis y nadie puede cobrarte por ello.
5. Créditos y anuncios
- Sin cuenta puedes usar el asesor, que muestra tu mejor opción, y las calculadoras de puntaje. El asistente y el detalle de cada opción requieren una cuenta.
- Al crear tu cuenta recibes 2 créditos, y cada mes tu cuenta vuelve a tener al menos 2 (hora de Chile). La recarga mensual no se acumula; los créditos obtenidos de otra forma se mantienen.
- Abrir una opción del asesor usa 1 crédito y queda abierta para el mismo caso (misma región, tramo del Registro Social y grupo familiar). Descargar la cartola en PDF usa 1 crédito. Cada pregunta al asistente usa 0,5 créditos. Si no podemos entregar lo que pediste, no se descuentan.
- Los créditos no son transferibles ni canjeables por dinero. Los créditos comprados no vencen mientras tengas tu cuenta.
6. Compra de créditos
- Puedes comprar paquetes de créditos: 5 créditos por $1.490, 10 créditos por $2.490, 25 créditos por $4.990. Los precios incluyen impuestos. Es un pago único: no es una suscripción y no hay cobros automáticos ni renovaciones.
- Los pagos los procesa Flow (flow.cl), con Webpay, tarjeta de crédito o débito, o transferencia. Los créditos se suman a tu cuenta apenas Flow confirma el pago. Si se te cobró y no aparecen, escríbenos a contacto@subsidiovivienda.cl.
- Los créditos comprados no vencen mientras tengas tu cuenta. Si eliminas tu cuenta, se pierden los créditos que no hayas usado.
- Al pagar, Flow te envía por correo el comprobante de pago electrónico, que vale como boleta de tu compra. No emitimos una boleta aparte. Si necesitas factura, escríbenos a contacto@subsidiovivienda.cl antes de comprar.
- Conforme al artículo 3 bis, letra b), de la Ley N° 19.496, informamos que en la compra de créditos no aplica el derecho a retracto, porque los créditos se entregan de inmediato en tu cuenta. Aun así, si no usaste ninguno de los créditos de una compra, puedes pedir su devolución dentro de 10 días desde el pago escribiendo a contacto@subsidiovivienda.cl. Si el servicio no se presta como se ofreció, también puedes solicitar el reembolso.
7. Uso aceptable
No está permitido:
- Usar el sitio para fines ilegales o para engañar a otras personas, por ejemplo haciéndote pasar por un gestor de subsidios.
- Extraer contenido de forma automatizada o intentar vulnerar la seguridad del sitio.
- Escribir en el chat datos sensibles de terceros sin su autorización.
8. Propiedad intelectual
Los textos, diseños, logotipos e imágenes propias del sitio están protegidos por la Ley N° 17.336 de Propiedad Intelectual. La información oficial citada pertenece a sus respectivos organismos y se enlaza a la fuente.
9. Enlaces a terceros
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10. Datos personales
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra política de privacidad y nuestra política de cookies.
11. Cambios
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página y, si el cambio afecta a los créditos que compraste, te avisaremos con anticipación.
12. Ley aplicable y reclamos
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Puedes hacer reclamos a contacto@subsidiovivienda.cl. Como consumidor, también puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o a los tribunales competentes según la Ley N° 19.496.