1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Inversiones Navarrete Pérez SpA, RUT 77.777.528-6, con domicilio en [DOMICILIO EN CHILE] (en adelante, "subsidiovivienda.cl"). Para cualquier consulta sobre tus datos puedes escribir a privacidad@subsidiovivienda.cl.
Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y por la Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.
2. Qué datos tratamos
- Datos de cuenta: tu correo electrónico y, si lo entregas, tu nombre, región y los subsidios que te interesan.
- Conversaciones con el asistente: las preguntas que escribes y las respuestas generadas.
- Uso del sitio: páginas visitadas, créditos usados, avance en checklists, tipo de dispositivo y dirección IP aproximada.
- Pagos: si compras créditos, el pago lo procesa Flow (flow.cl). Guardamos tus compras (paquete, fecha y monto, por obligación tributaria) aunque elimines tu cuenta, pero no los datos de tu tarjeta.
No te pedimos RUT, Clave Única, claves bancarias ni tu cartola del Registro Social de Hogares. Te pedimos no escribirlos en el chat. Si lo haces, los eliminaremos cuando lo detectemos.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
- Responder tus preguntas y prestar el servicio (ejecución del servicio que solicitas).
- Enviarte alertas de llamados y noticias que pediste (tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento).
- Mejorar el asistente y la seguridad del sitio, usando datos agregados o seudonimizados (interés legítimo).
- Medir el uso del sitio con Google Analytics: visitas y pasos como terminar el asesor o completar una compra, sin tu nombre, correo, RUT ni ingresos (tu consentimiento para las cookies de estadísticas; sin él, solo mediciones sin cookies ni identificadores).
- Mostrar anuncios que financian el servicio gratuito (tu consentimiento para las cookies de publicidad).
- Cumplir obligaciones legales, como las tributarias en el caso de pagos.
No vendemos tus datos personales ni los usamos para decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.
4. Con quién los compartimos
Solo con proveedores que nos ayudan a operar el sitio y que actúan por nuestro encargo, con obligaciones de confidencialidad y seguridad:
- Alojamiento y base de datos del sitio.
- Proveedor del modelo de inteligencia artificial que genera las respuestas del asistente.
- Flow (flow.cl), procesador de pagos de la compra de créditos.
- Google, para las estadísticas de uso del sitio (Google Analytics) y, si más adelante mostramos anuncios, para la publicidad.
Algunos de estos proveedores están fuera de Chile. Cuando hay transferencia internacional de datos, exigimos garantías adecuadas de protección, conforme a la Ley N° 21.719.
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Datos de cuenta: mientras tu cuenta esté activa, y hasta 6 meses después de que la elimines.
- Conversaciones: hasta 12 meses, salvo que las borres antes desde tu cuenta.
- Compras de créditos y sus pagos: el plazo que exige la ley tributaria.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos.
- Oposición: oponerte a ciertos usos, como el envío de comunicaciones.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
- Bloqueo: pedir la suspensión temporal del tratamiento.
Escríbenos a privacidad@subsidiovivienda.cl indicando qué derecho quieres ejercer. Responderemos dentro de los plazos legales. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
7. Menores de edad
El sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 14 años. Si crees que un menor nos entregó sus datos, escríbenos y los eliminaremos.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexiones cifradas, acceso restringido y proveedores con estándares de seguridad. Si ocurre una vulneración que afecte tus datos, te informaremos y la notificaremos a la autoridad según la ley.
9. Cookies
Usamos cookies propias y de terceros. Puedes ver el detalle y cambiar tus preferencias en nuestra política de cookies.
10. Cambios a esta política
Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo.